Política de privacidade

1. INTRODUÇÃO

Na QUIKER valorizamos a confiança que você deposita em nós ao compartilhar seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, protegemos e compartilhamos suas informações ao utilizar nossos serviços, aplicativos, sites e plataformas digitais. Nosso compromisso é garantir a privacidade e a segurança dos seus dados, em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil, o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) na Europa e outras regulamentações globais.

A QUIKER TECNOLOGIA E INOVAÇÃO LTDA., sociedade devidamente constituída e existente de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, inscrita no CNPJ sob o nº 35.865.991/0001-50, com sede na cidade de Ribeirão Preto/SP, é uma empresa especializada no desenvolvimento de software, aplicativos e serviços digitais. Esta política se aplica a todos os nossos serviços e foi elaborada em linguagem clara e acessível para facilitar sua compreensão.

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à proteção de dados, entre em contato pelo e-mail: privacidade@quiker.com.br.

2. DADOS PESSOAIS COLETADOS

A QUIKER poderá coletar os seguintes dados pessoais, conforme a interação do usuário com seus serviços, e esses dados incluem:

• Dados fornecidos diretamente pelo usuário: nome completo, CPF/CNPJ, endereço, telefone, e-mail, dados de pagamento, informações profissionais ou cadastrais inseridas em formulários.
• Dados coletados automaticamente: endereço IP, dados de geolocalização aproximada, registros de acesso, tipo de dispositivo, sistema operacional, cookies e identificadores únicos de navegação.
• Dados Sensíveis: Em casos específicos, como em aplicativos de saúde, podemos coletar dados biométricos ou informações de saúde, sempre com seu consentimento explícito.

Não coletamos dados desnecessários e sempre buscamos minimizar a quantidade de informações solicitadas.

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Os dados coletados são utilizados para:

1. Prestação e aprimoramento dos serviços da QUIKER.
2. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
3. Execução de contratos firmados com clientes e parceiros.
4. Envio de comunicações institucionais, novidades e atualizações.
5. Customização da experiência do usuário em nossas plataformas.
6. Garantia de segurança e prevenção a fraudes.
7. Treinamento de IA: Utilizar dados anonimizados para treinar modelos de inteligência artificial, garantindo que decisões automatizadas (como recomendações) sejam transparentes e justas.
8. Marketing Personalizado: Enviar comunicações promocionais ou anúncios relevantes, quando autorizado por você.

4. BASES LEGAIS DO TRATAMENTO

O tratamento de dados pessoais pela QUIKER se fundamenta nas hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), tais como:

• Consentimento do titular;
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Legítimo interesse da QUIKER, sempre respeitando os direitos e liberdades fundamentais do titular.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A QUIKER poderá compartilhar dados pessoais com:

• Parceiros de tecnologia, provedores de nuvem e prestadores de serviços necessários à execução de suas atividades;
• Autoridades administrativas, judiciais ou governamentais, quando exigido por lei ou decisão judicial;
• Em operações societárias, como fusão, aquisição ou incorporação.

Nesses casos, serão adotadas medidas para garantir a confidencialidade e a segurança dos dados compartilhados. Não vendemos nenhum tipo de dados a terceiros. Caso você opte por não compartilhar dados para fins de marketing, oferecemos opções de opt-out.

6. DIREITOS DOS TITULARES

O titular dos dados pessoais poderá, a qualquer momento e mediante requisição, exercer os direitos previstos na LGPD, tais como:

• Acesso: Confirmação da existência de tratamento e solicitação de cópia dos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação;
• Portabilidade dos dados: Receber seus dados em formato estruturado e transferi-los a outro serviço;
• Revogação do consentimento;
• Informação sobre compartilhamento de dados;
• Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse, caso entenda que há violação de seus direitos fundamentais.

Para exercer seus direitos, o titular pode entrar em contato pelo e-mail: privacidade@quiker.com.br.

7. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A QUIKER adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido ou divulgação indevida, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis;
• Firewalls e Sistemas de Detecção de Intrusão para prevenir acessos não autorizados;
• Controle de acessos internos;
• Monitoramento contínuo de sistemas;
• Políticas de governança de dados e de confidencialidade.
• Autenticação de Dois Fatores: Disponível para contas de usuários e para sistemas internos.
• Resposta a Incidentes: Temos um plano para notificar você e as autoridades em até 72 horas em caso de violação de dados, conforme exigido pela LGPD e GDPR.

8. USO DE COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

A QUIKER utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, personalizar conteúdos e analisar estatísticas de uso:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do site (ex.: login, configurações e preferências).
• Cookies Analíticos: Coletam dados de uso do site para melhorar nossos serviços.
• Cookies de Marketing: Usados para anúncios personalizados, quando autorizados.

O usuário poderá, a qualquer tempo, gerenciar as preferências de cookies diretamente em seu navegador, sendo informado de que a desativação pode limitar algumas funcionalidades da plataforma.

9. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por obrigações legais e regulatórias. Decorrido esse prazo, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados de forma segura.

10. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Na hipótese de utilização de serviços de parceiros localizados no exterior (como provedores de nuvem), a QUIKER assegurará que a transferência internacional de dados respeite os padrões legais e de segurança previstos na LGPD. Garantimos que os destinatários internacionais respeitem as mesmas normas de proteção exigidas pela LGPD, GDPR e outras leis aplicáveis.

11. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

A QUIKER poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante publicação em seu site ou aplicativo, com a indicação da data da última atualização. Recomenda-se que o usuário revise periodicamente este documento. A versão mais recente estará sempre disponível em www.quiker.com.br/privacidade .

12. USO DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Alguns de nossos serviços utilizam inteligência artificial para personalização, recomendações ou análises. Os dados usados para treinar modelos de IA são anonimizados, e as decisões automatizadas são revisíveis. Sendo assim, você pode:

• Solicitar explicações sobre decisões automatizadas e sobre sua revisão por humanos.
• Contestar resultados que afetem seus direitos.
• Optar por não ter seus dados usados para treinamento de IA, enviando uma solicitação para privacidade@quiker.com.br.
• Optar por não ter decisões automatizadas no tratamento de seus dados.

Nosso compromisso é minimizar vieses e garantir transparência no uso de IA.

13. CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail: privacidade@quiker.com.br.

Última atualização: 19 de setembro de 2025.

A Quiker Tecnologia e Inovação Ltda está comprometida em proteger sua privacidade e construir uma relação de confiança. Agradecemos por escolher nossos serviços!