Auditoria

A Auditoria reúne, num só lugar, o histórico de ações sensíveis realizadas no hub — quem fez, o quê, quando e como a informação estava antes da mudança. Antes, esse tipo de histórico só existia para a equipe técnica; agora fica disponível diretamente para quem administra o hub.

Onde encontrar

Acesse Administração → Auditoria. A aba substitui o antigo “Histórico de Usuários”: as mudanças de papel que apareciam ali continuam aparecendo, agora junto com todas as outras ações registradas.

Quem pode ver

Somente administradores do hub têm acesso à Auditoria. Cada hub enxerga apenas o próprio histórico — administradores de outro hub, ou usuários do mesmo hub sem o papel de administrador, não têm acesso a essa tela.

O que cada registro mostra

As ações aparecem da mais recente para a mais antiga, e cada linha responde cinco perguntas:

Quando aconteceu — com data, hora e fuso horário.
Quem fez — nome e e-mail da pessoa, e de onde veio a ação (pela tela, por importação, por login via SSO, entre outros).
O que foi feito — por exemplo, “Usuário editado” ou “Campanha excluída”.
Em quem ou em quê — o alvo da ação. Usuários aparecem sempre pelo e-mail; campanhas e suas partes, pelo nome.
Como estava antes e como ficou — campo a campo, exatamente o que mudou.

Quando uma ação envolve muitos campos alterados, apenas o primeiro é exibido de início, e o botão “Ver mais” mostra o restante.

O que fica registrado

Usuários — criação (pela tela, importação, SSO ou auto-cadastro), edição de dados (nome, cargo, departamento, equipe, unidade, gestor, telefone etc.), ativação ou desativação, recebimento, aprovação ou rejeição de pré-cadastro, concessão, alteração ou remoção de papel, e exclusão.
Campanhas — criação, edição, exclusão e mudança de status (por exemplo, de prevista para ativa).
Etapas do funil, formulário (campos e seções adicionados, removidos ou alterados), critérios de avaliação, regras de SLA e gamificação (pontuação).

Ações não reportadas

Preferências pessoais do usuário, como idioma, fuso horário ou foto.
Apenas reordenar etapas, campos ou seções, sem alterar o conteúdo.
Agentes de IA — eles já têm um histórico próprio, nas configurações de Inteligência Artificial.
Etapas e formulário copiados ao duplicar uma campanha — nesse caso, aparece apenas o registro de “Campanha criada”.

Filtros

Os filtros funcionam em conjunto, e a lista é organizada em páginas de 20 registros por vez. O botão “Limpar filtros” zera todos de uma vez.

Tipo de ação — um menu organizado por entidade (Usuário, Campanha e, dentro de Campanha, Etapa, Formulário, Critério de Avaliação, Regra de SLA e Gamificação).
Alvo da ação — busca pelo nome ou e-mail de quem ou do que foi alterado, filtrando conforme você digita.
Usuário responsável — busca por parte do e-mail de quem realizou a ação.
Período — um calendário de intervalo, sempre no fuso horário configurado no seu perfil.

Segurança e confiabilidade

Isolamento por hub — cada hub só enxerga o próprio histórico, nunca o de outro.
Registro imutável — nenhum registro pode ser alterado ou apagado, nem por administradores, nem por rotinas internas da plataforma.
Responsável sempre verdadeiro — a plataforma registra quem de fato estava logado ao realizar a ação, sem possibilidade de falsificação.
Retenção garantida — os registros são gravados no momento exato da alteração e mantidos por, no mínimo, 12 meses, mesmo depois que o usuário ou a campanha envolvidos forem excluídos.