Calendário do Hub

A plataforma sabe quais dias e horários contam como expediente no seu hub. Essa configuração é usada para calcular prazos considerando apenas horas úteis — sem contar noites, finais de semana ou feriados — como no SLA de Avaliação de campanhas.

Onde configurar

Tudo fica em Administração do Hub, dividido em duas abas:

• Calendário — dias úteis, horário comercial e feriados.
• Configurações do Hub — fuso horário.

Dias úteis e horário comercial

Define quando o hub está “aberto”. Fora desses dias e horários, nenhuma hora é contada como útil.

1. Marque os dias da semana em que o hub trabalha — cada dia é um item independente, marque ou desmarque livremente.
2. Informe o início e o fim do expediente — um único horário vale para todos os dias úteis marcados; não é possível ter horários diferentes por dia.
3. Clique em Salvar. A alteração vale a partir de então; nada é recalculado retroativamente.

Padrão: se ninguém configurar nada, o hub assume segunda a sexta, das 09:00 às 18:00, sem feriados.

Fuso horário do hub

Fica em Configurações do Hub, não na aba Calendário — é o fuso que a plataforma usa como referência para os cálculos de horário comercial.

Importante: esse fuso é diferente do fuso pessoal de cada usuário (o que ajusta a hora exibida na tela de cada um). Um define o relógio da empresa, o outro define como cada pessoa vê as horas.

Feriados

Dias marcados como feriado nunca contam como horário útil, mesmo caindo num dia normalmente aberto.

• Feriado único — vale só naquela data específica. Use para um recesso, um evento ou uma data que não se repete.
• Feriado recorrente (todo ano) — cadastra uma vez e repete no mesmo dia/mês todo ano, sem precisar recriar. Ideal para feriados fixos do calendário.

Cadastrar, editar e remover funcionam do mesmo jeito, pelos ícones ao lado de cada feriado na lista.

Quem pode alterar

O acesso a esta tela — e a permissão para editar — é restrito por perfil.

• Administrador do hub — acessa a tela e altera dias, horário, fuso e feriados livremente.
• Gestor, colaborador, participante — sem acesso. Esses perfis não têm a tela de Administração disponível — não veem nem alteram esta configuração.